È POSSIBILE ANNULLARE UN ORDINE?

Certamente. L’ordine è sempre annullabile prima della conferma di spedizione e ti verrà rimborsato l’intero importo.

Scrivi all’indirizzo servizioclienti@cogal.it, specifica nell’oggetto il numero d’ordine di riferimento.

POSSO FARE UN RESO E CHIEDERE IL RIMBORSO?

Certamente. Il nostro obiettivo è avere clienti soddisfatti dei prodotti Cogal.

Prima di tutto scrivici una mail a servizioclienti@cogal.it spiegando il motivo della restituzione, rispondiamo sempre entro 24-48h.

QUANTO COSTA CAMBIARE COLORE O TAGLIA?

Se vuoi spedirci il l’articolo per cambiare taglia o colore, la sostituzione è gratuita. Scrivici una mail specificando le modifiche che vorresti al tuo ordine. Attendi la risposta e poi spedisci il prodotto al nostro indirizzo:

Cogal

Via Serio, 30/A

24021 Albino, Italy


appena riceviamo il reso, spediamo la nuova taglia o colore, senza addebitare nessuna spesa.

Se non hai un corriere con cui spedire, possiamo occuparci noi della restituzione al costo di 9,90€ che potrai pagare con bonifico o carta di credito paypal.

Ricorda di conservare la confezione originale per rendere gli articoli nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.

C’È UN PERIODO MASSIMO ENTRO IL QUALE RESTITUIRE IL PRODOTTO?

Si, devi rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Inoltre hai 14 giorni entro cui spedire il prodotto che vuoi restituire, dal momento in cui ci hai scritto la mail per il reso.

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI RESTITUZIONE?

Se il prodotto consegnato è diverso dall’ordine oppure presenta difetti, la restituzione è gratuita, ci occupiamo noi del ritiro allo stesso indirizzo.

Se vuoi restituire un ordine perché non sei soddisfatto dell’acquisto, spedisci il prodotto al nostro indirizzo entro 14 giorni dall’acquisto e ti verrà restituito l’importo, incluse le spese di trasporto.

Se non hai un corriere con cui spedire, possiamo occuparci noi della restituzione al costo di 9,90€ che potrai pagare con bonifico o carta di credito paypal.

A QUALE INDIRIZZO DEVO RISPEDIRE IL PRODOTTO?

Cogal

Via Serio, 30/A

24021 Albino, Italy

Specificare il vostro nome cognome o il numero d’ordine per essere identificati.

DOPO QUANTO TEMPO RICEVO IL RIMBORSO?

Il rimborso avviene 5 giorni dopo la ricezione al nostro magazzino della spedizione di reso. Il termine massimo di legge è 14 giorni.